VIP游戏客服

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工作地点:上海

招聘人数:5

职位描述:

1.通过QQ、电话等渠道一对一的VIP服务;
2.
日常的沟通维护来访玩家,主动回访VIP玩家保证VIP用户持续关注游戏;
3.
配合运营及时协调与处理高端客户意见与要求,提升客户满意度;
4.
维护提升公司形象,协调VIP玩家与公司良好关系;
5.
有推销包装宣传能力及有一定的市场文案功底者优先。

任职要求:

1.能整理和归纳VIP用户的意见,善于收集用户信息,归纳挖掘能力强;
2.
能适应轮班工作,有良好的服务意识,善于沟通,较具亲和力;
3.
制定玩家问题回复流程及标准,培训组内客服人员,提高其业务水平及素质;
4.
通过窗口服务了解用户真实需求,及时总结反馈给上级,做好公司与玩家沟通桥梁工作;
5.
对客户反馈的问题有敏感性,且主动性强,具备快速处理紧急问题的能力;

简历邮箱:hr@xipu.com